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Coletamos informações fornecidas voluntariamente pelos usuários, como nome completo, telefone, e-mail, localização, endereço de origem e destino da remoção, tipo de veículo (carro, moto, utilitário, caminhonete, caminhão, van etc.), fotos do veículo quando fornecidas, informações sobre pane, colisão, falta de combustível ou necessidade específica de transporte, e demais dados necessários para orçamento e execução do serviço. Também coletamos automaticamente informações de navegação por meio de cookies essenciais, cookies analíticos, cookies de marketing e cookies de terceiros para aprimorar desempenho e comunicação do site.
Os dados pessoais coletados são utilizados para atendimento, elaboração de orçamento, envio de guincho ao local solicitado, acompanhamento da operação, comunicação com o usuário durante o processo, suporte pós-serviço, campanhas promocionais e aperfeiçoamento dos serviços oferecidos. As bases legais aplicáveis incluem execução de contrato, consentimento, legítimo interesse e cumprimento de obrigações legais quando necessário.
As informações são armazenadas somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas e as obrigações legais e fiscais aplicáveis ao setor de prestação de serviços. Após esse período, podem ser excluídas ou anonimizadas de forma segura.
O compartilhamento de dados pode ocorrer com terceiros essenciais à execução dos serviços e à operação do site, como provedores de hospedagem, plataformas de comunicação, operadores de logística, profissionais parceiros, fornecedores tecnológicos e equipes de suporte técnico — sempre sob cláusulas contratuais de confidencialidade e segurança.
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O titular dos dados possui direitos assegurados pela LGPD, incluindo confirmação do tratamento, acesso, correção, eliminação quando cabível, portabilidade, restrição de tratamento, revogação do consentimento e informações sobre compartilhamento. As solicitações podem ser realizadas por meio do canal oficial disponível neste site.
Medidas técnicas e administrativas — como criptografia, controle de acesso, políticas internas e infraestrutura segura — são aplicadas para proteger os dados pessoais contra acessos indevidos, vazamentos, destruição, alteração ou uso inadequado.
Para dúvidas ou solicitaitações relacionadas à proteção de dados pessoais, o usuário pode entrar em contato através do canal oficial informado nesta página.
Esta Política de Privacidade poderá ser modificada periodicamente em razão de atualizações legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será sempre a publicada neste site.
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